Willkommen zur September-Ausgabe 2024 unseres Process Management News Round-Ups. Diesen Monat werfen wir einen Blick darauf, wie Künstliche Intelligenz das Business Process Management in verschiedenen Branchen weiterhin verändert. Von Gesundheitswesen bis hin zu öffentlichen Richtlinien – die Integration von KI wirft wichtige Fragen auf, insbesondere zu ihrem Einfluss und der sich verändernden Rolle von Fachleuten, die mit diesen Technologien zusammenarbeiten.
Ein neues Paper von Lana Tikhomirov, BPsych [Hons] et al., untersucht die Auswirkungen von KI auf die klinische Arbeit und betont dabei den unschätzbaren Wert menschlicher Kognition bei medizinischen Diagnosen. Die Autoren erklären, dass KI zwar gut im Datenverarbeiten und Mustererkennen ist, es jedoch an der nuancierten Perspektive fehlt, die durch die Erfahrung und Empathie von Klinikern entsteht.
Das Paper hebt die Bedeutung hervor, den menschlichen Kontext in Diagnosen zu bewahren und warnt davor, sich zu sehr auf KI-Systeme zu verlassen. Tikhomirov und ihr Team schlagen vor, dass die Zukunft des Gesundheitswesens in einer Zusammenarbeit zwischen Kliniker und KI liegt. Sie stellen mehrere Ideen für diese Synergie vor:
Diese Perspektive unterstreicht einen wichtigen Trend im Business Process Management: den Übergang zu einer KI-Integration, die menschliche Expertise ergänzt, anstatt sie zu ersetzen.
Ein Artikel von Newswise stellt ein gemeinsames Projekt des International Institute for Applied Systems Analysis (IIASA) und des Electronics and Telecommunications Research Institute (ETRI) vor. Die Partnerschaft konzentriert sich auf die Entwicklung eines KI-basierten Policy-Intelligence-Systems, das die öffentliche Entscheidungsfindung unterstützen soll.
Ziel des Systems ist es, mithilfe von KI komplexe politische Szenarien zu analysieren, Ergebnisse vorherzusagen und evidenzbasierte Empfehlungen zu geben. Durch die Verarbeitung großer Datenmengen könnte es Entscheidungsträgern helfen, die potenziellen Auswirkungen ihrer Entscheidungen umfassender zu verstehen.
Mögliche Anwendungsfälle für dieses KI-basierte System sind:
Dieses Projekt spiegelt einen breiteren Trend im Business Process Management für 2024 wider, bei dem KI-Tools zunehmend eingesetzt werden, um Entscheidungsprozesse im öffentlichen Sektor zu verbessern.
Ein aufschlussreicher Artikel von Forrester beleuchtet die sich wandelnden Auswirkungen von Künstlicher Intelligenz auf das Process Management. Der Autor äußert eine vorsichtige Meinung zu generativer KI (GenAI) und merkt an, dass, obwohl diese Technologie im Fokus vieler Innovationen steht, ihre Anwendungen im Business Process Management möglicherweise überschätzt werden.
Der wahre Gamechanger, so der Artikel, sei Agentic AI. Im Gegensatz zu GenAI, das hauptsächlich Inhalte basierend auf vorhandenen Daten erstellt, verfügt Agentic AI über autonome Entscheidungsfähigkeiten. Sie kann Ziele verstehen, sich an neue Informationen anpassen und Aufgaben ohne ständige menschliche Intervention ausführen.
Wichtige Erkenntnisse aus dem Artikel:
Diese Perspektive zeigt einen bedeutenden Wandel in den Business Process Management Trends für 2024: Mit der Reifung der KI-Technologien verschiebt sich der Fokus hin zu Systemen, die nicht nur Aufgaben automatisieren, sondern auch fundierte Entscheidungen treffen können, was die Agilität von Unternehmen steigert.
Springer hat einen Call for Papers für eine neue Sammlung mit dem Titel “Artificial Intelligence and Processes” veröffentlicht. Die Sammlung wird die neuesten akademischen Forschungen an der Schnittstelle von KI und Prozessmanagement zusammenstellen und soll als wertvolle Ressource für Fachleute dienen, die ihr Verständnis dafür vertiefen möchten, wie KI zur Optimierung von Geschäftsprozessen eingesetzt werden kann.
Interessante Themen sind unter anderem:
Für Akademiker und Praktiker in unserem Publikum bietet diese Sammlung eine hervorragende Gelegenheit, ihr umfangreiches Wissen mit der Welt zu teilen und unser Fachgebiet insgesamt voranzubringen. Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass unser eigener Prof. Dr. Jan Mendling dem Herausgeberteam angehört und seine Expertise einbringt, um die Relevanz und Qualität der Sammlung zu gewährleisten.
Künstliche Intelligenz bleibt auch 2024 eine treibende Kraft im Business Process Management. Allerdings wird die Diskussion zunehmend differenzierter. Statt der früheren Begeisterung für jede beliebige KI-Anwendung, rückt nun der Fokus darauf, wie KI sinnvoll und effektiv eingesetzt werden kann. Fachleute interessieren sich immer mehr für KI-Technologien, die menschliche Expertise ergänzen, statt sie zu ersetzen.
Während sich diese Trends weiterentwickeln, laden wir Dich ein, darüber nachzudenken, wie sie Dein Unternehmen beeinflussen könnten. Melde Dich gerne bei uns für ein Gespräch oder eine Demo, wie unsere Lösungen Dir helfen können, die sich verändernde Landschaft der Business Process Management Trends 2024 zu meistern.
Während KI-Technologien voranschreiten, wie können Unternehmen die Effizienzgewinne durch Automatisierung mit dem Bedarf an menschlicher Einsicht und ethischen Überlegungen in Einklang bringen? Diese Frage bleibt zentral für die Zukunft des Business Process Management. Über diese Balance nachzudenken, wird entscheidend sein für Fachleute, die KI nutzen wollen, ohne dabei wesentliche menschliche Werte zu vernachlässigen.
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